Informativa sui rimborsi

Presso Sispring Bijoux, la maggior parte dei prodotti viene realizzata a mano solo dal momento dell’acquisto, . Pertanto ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è rigorosamente escluso su tutti i gioielli realizzati su ordinazione o personalizzati sulla base della misura e/o del colore specifico scelto dal cliente.

Il reso standard è disponibile esclusivamente per quegli articoli a catalogo che non richiedono alcuna lavorazione successiva all'ordine e che sono già pronti per la spedizione.

 2. Condizioni di Reso (Solo per articoli NON personalizzati/NON realizzati su ordinazione)

Se l'articolo acquistato rientra tra i beni non personalizzati, Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire giustificazione.

 

Come esercitare il diritto: Per attivare la procedura, l'Utente può utilizzare il modulo digitale guidato accessibile in ogni momento tramite il link "Modulo di Recesso" presente nel piè di pagina (footer) di questo sito. In alternativa, è possibile inviare una comunicazione esplicita tramite e-mail o tramite il nostro servizio clienti WhatsApp al numero 3793769548

- Ricevuta e Timestamp: A seguito dell'invio della richiesta tramite il modulo online, il Titolare trasmetterà immediatamente al consumatore una conferma di ricezione su supporto durevole (e-mail) contenente la data e l'ora esatte di ricezione della richiesta.

Costi e Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a totale carico del cliente. È consigliabile quindi, utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato, poiché la responsabilità del pacco è del cliente fino all'arrivo a destinazione.

Stato del prodotto: Il gioiello deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.

Modalità di Rimborso (Se applicabile) Una volta ricevuto il reso e verificatane l'integrità, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso non include le spese di spedizione originali. I tempi di accredito possono variare, ma generalmente richiedono fino a 10-14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

3. Eccezioni: Errori, Non Conformità o Danni da Trasporto Garantiamo la massima assistenza e la sostituzione dell'oggetto (o l'emissione di un buono sconto) anche sui gioielli realizzati a mano, ma esclusivamente nei seguenti e specifici casi: Il gioiello è arrivato a destinazione non conforme alla descrizione. È stato spedito per errore un articolo o una variante diversa da quella effettivamente ordinata. L'oggetto e il pacco risultano danneggiati durante il trasporto, a condizione che la consegna sia stata accettata con riserva apposta sul documento del corriere. Procedura tassativa: In presenza di una di queste anomalie, il Cliente deve inviare una mail a info@sispringbijoux.com  ENTRO 3 GIORNI LAVORATIVI DALLA DATA DI RICEVIMENTO DELLA MERCE, allegando prove fotografiche chiare del problema.

4. Usura e Controllo Qualità Tutti i prodotti vengono inviati perfettamente integri e sottoposti a un rigoroso controllo di qualità prima di essere spediti. Di conseguenza, tutti i danni successivi dovuti all’usura quotidiana, a incidenti o al cattivo utilizzo/conservazione del gioiello da parte del cliente, non possono essere in alcun modo riconducibili al venditore e non verranno risarciti.

5. Contatti Per qualsiasi dubbio, domanda o per ricevere assistenza prima di effettuare un ordine (ad esempio per la scelta della misura corretta), sono a tua disposizione